Luan Aquino Lanzar en Esto Es Vida hoy lunes a las 7:00PM

Ahorita!!!!!! dentro de un ratito!!!! No te pierdas a Luan Aquino-Lanzar hoy lunes a las 7:00pm en horario especial en Esto es Vida hablándonos de Send Out Cards, del CAP pedriático de Cáncer, y de cómo podemos reinevntarnos como mujeres profesionales exitosas!! Todo esto y mucho mucho más hoy domingo a las 7:00pm por www.radioramapr.com


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SendOutCards, mi nueva forma de hacer una diferencia enviando gratitud

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Esto es Vida entrevista a Edgar Aubray, VP de ventas y gerente del mercado de Puerto Rico para SBS Puerto Rico

Hoy domingo 11 de noviembre a las 8:00PM por Esto Es Vida nos acompaña Edgard Aubray quien es Vicepresidente de ventas y gerente del mercado para SBS Puerto Rico, tenedoras de La Mega, Estereotempo, Z-93, La Nueva 94 y Ritmo 96.

Además también estará con nosotros su hija y mi estudiante de mercadeo Glorimar Aubray, quien estudia actualmente en el Sagrado y, siguiendo los pasos de su padre trabaja en Media Net.

Edgard estudió comunicaciones en en la Universidad del Sagrado Corazón y además posee una maestría en teología. Lleva 27 años laborando en la industria de las Comunicaciones y en su trayectoria profesional ha incursionado en compañías a la altura de Sistema 102, Telemundo, La X, Univisión Radio y actualmente en SBS PR.

Además, es pastor de  la Casa de Oración y Restauración con cuerdas de amor y quien nos explicará esta extraña y, a la vez, fascinante combinación.

 

No te lo pierdas hoy a las 8:00PM por www.radioramapr.com

También lo podrás escuchar en sus repeticiones el lunes 12 de noviembre a las 10:am, el miércoles 14 de noviembre a las 8:00PM, el viernes 16 de noviembre a las 7:00AM y el sábado 17 de noviembre de 2012 a las 4:00AM.

La Venta Cruzada: Sinergía Organizacional

Hoy día son muy pocas las empresas que mercadean un solo producto o servicio a sus clientes.  Nos vamos diversificando, a veces por necesidad, a otras áreas trabajando nuevos productos a petición de nuestros clientes.  Cuando nos damos cuenta, estamos incursionanado en otra industria o en otra rama, en áreas diferentes con las que tradicionalmente hemos trabajado.

La avalancha de estrategias innovadoras a través de la tecnología y la creciente demanda por productos y servicios interdependientes y complementarios, nos arrastran y nos obligan a diversificarnos constantemente para satisfacer necesidades inmediatas de nuestros clientes.

Las empresas buscan profesionales con habilidades múltiples y adiestran a los demás para desenvolverse eficazmente en distintas áreas o que, al menos, puedan ser capaces de mercadear esas otras áreas cuando identifique la necesidad en su cliente.

Sin importar la especialidad del empleado o consultor, éste debe saber cómo identificar pistas y recopilar información adicional para poder ofrecerle a su cliente otros beneficios, resolviendo múltiples problemas que podría afectar el resultado de su gestión.  Además, su compañía tendrá un valor añadido ante los ojos del cliente, ya que él percibirá que usted lo puede ayudar en múltiples formas y a distintos niveles.

El Modelo del 007 lo convierte en un detective de ventas capaz de evaluar críticamente toda la información identificada, buscar soluciones y ofrecer recomendaciones a los problemas de su cliente que de otro modo serían difíciles de detectar.

Conozca su empresa y lo que ofrece cada área de la misma.  Busque información y pregunte.
Identifique posibles relaciones con su área y cómo pueden cooperar entre sí.
Cuando esté con su cliente escuche atentamente con su mente expandida y sin perder de perspectiva los ofrecimientos adicionales que ofrece su  empresa.
Evalúe, con mentalidad abracadabra, todo material, documento y comentario que llegue a usted
Tome nota y analice todas las ideas que le parezcan interesantes, aún cuando le sea difícil correlacionarlas en ese momento con su área
Tome Acción.  Desarrolle un Plan de Trabajo con su equipo y establezca de qué manera llevará a cabo estas gestiones de forma medible y cuantificable.
Asegúrese de darle seguimiento a su gestión para que el cliente vea un resultado positivo, tangible y real.

Hoy dia,  la necesidad por identificar y resolver problemas a nivel de la organización como un todo se hace imprescindible.  La venta cruzada expande las oportunidades de su empresa transformando a sus empleados en profesionales proactivos capaces de mercadearse a todos los niveles  y creando una sinergía organizacional  donde el todo es mucho más que sus partes.

What a Wonderful World

Una de las canciones que más nos han inspirado a través de todos los tiempos es ésta: "What a Woderful World" interpretada por Louis Armstrong.
En tiempos de crisis, de tristeza, de desesperanza, escucha esta canción y mira este hermoso video y te acordarás de que hay un mundo bello allá afuera. A veces estamos tan agobiados por pequeñeces que se nos olvidan los detalles que hacen la diferencia.....

Envía una tarjeta, dile a alguien que lo extrañas, llámalo... quizás hoy esa persona te necesitaba más que nunca y estaba pensando en tí...

Esto es Vida Entrevista a Maria Rivero y a Nelly Felicicano

Levántate tempranito, báñate y cuando te estés desayunando a las 7:00AM, conéctate a Esto es Vida para que escuches a Maria Rivero Montalvo, la presidenta de la Fundación DAMOR , a beneficio de los niños con autismo, a quien entrevistamos en Esto es Vida junto a a la relacionista pública Nelly Feliciano, presidenta de Feliciano Communications. Nelly nos hablará de su vida y de sus logros y de cómo, a través de la  hermosa compañía, Send Out Cards, que se dedica a fomentar el amor y el agradecimiento y los detalles , ella ha desarrollado un negocio que le da pasión y le retribuye el amor que esparce.

Maria nos contará su historia inspiradora, como una de Guerrera del Amor, de su bello hijo Diego, de cómo el destino y el universo le dió la oportunidad de ayudar a tantos niños con Autismo a través de su propia vivencia

María estará promocionando el ZUMBATHON que se celebrará este sábado 29 de septiembre en Casa Cuba en Isla Verde.

Podemos hacer pequeños milagros

Hoy corrí, como siempre hago, por la avenida Isla Verde, y como siempre hago, saludo con un "buenos dias" a todo el que me encuentre de frente, aunque sea una sonrisa. Pero hoy me pasó algo diferente...

Saludé a un deambulante diciéndole "buenos dias" y se me quedó mirando asombrado. Como se podrán imaginar yo estaba corriendo, así que cuando nuestra mirada se encontró tomó apenas uno o dos segundos. Me sonreí al pensar que lo hice sentir importante y seguí mi camino....

Cuando vengo de regreso en mi carrera, allí estaba el deambulante, sonreido como nunca había visto a nadie sonreir, y me saludó con su brazo muy efusivamente al yo pasar. ¡Ahora la sorprendida era yo!
Demás está decirles que lo saludé de vuelta más emocionada que él mientras corría y le regalé una gran sonrisa. Él me gritó: ¡Dios la bendiga siempre, joven!

Esa bendición estoy segura que llegó al cielo....

Pienso que para él, eso fue un milagro de Dios, pues me imagino que la gente lo ignora o lo desprecia. No sabemos qué le pasó y por qué está en esa situación. Todos merecemos respeto, amor y no nos cuesta nada, ni un segundo hacer un milagro en la vida de alguien.

Una persona a la vez...

Necesitamos ser más felices, pensar menos en lo negativo y más en lo positivo. Por cada acto negativo en el mundo, hay millones de actos positivos sucediendo....

Con un equipo motivado la vida es más sabrosa

Michael Jordan, uno de los más grandes atletas de nuestra historia y el más admirado baloncelista de todos los tiempos, nos enseña la siguiente lección:

 “He fallado más de 900 tiros en mi carrera.                                                                    

 26 veces han confiado en mí para tomar el tiro que ganaba el juego y lo he fallado.

He fracasado una y otra vez en mi vida y es por eso que he obtenido el éxito…”

Él posee el record de todos los tiempos del jugador que más ha encestado al canasto. Pero para haber obtenido ese logro, también fue el jugador que más intentos ha hecho y ha fallado. Si no lo hubiera intentado tantas veces sin miedo, no hubiera podido obtener  ese record.

Así como Michael Jordan creyó en él mismo y nunca dudó que lo podría lograr, así muchos deportistas se fijan sus propias metas internas y compiten desde adentro logrando romper todas sus marcas y limitaciones.

Así mismo, él nos dice que puede aceptar el fallar pero no puede aceptar el no tratar, y así también se llama su libro  el cual escribió  en el 1994; No puedo aceptar el no tratar y ésto no lo hubiera logrado sin su equipo y como él mismo expresa: “el talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.

De esta manera,  cuando vemos atletas, estudiantes, empresarios y profesionales ganar una y otra vez, nos preguntamos cuál será su ingrediente de éxito? Y éste es el apoyo de su equipo.

¿Han oído hablar de las lecciones de los gansos? Es de los estudiosos conocido que estos animales, al volar en formación en la figura de una V, se favorecen con una corriente de aire que les permite volar más rápido y con un menor esfuerzo.

El trabajo en equipo de los gansos se convierte en sinergía, ya que el esfuerzo compartido y las diversas habilidades, destrezas, fortalezas y energía combinadas de cada uno de ellos es precisamente donde radica la fuerza del equipo.

 

En esta formación, los gansos líderes van al frente, en la punta, guiando al equipo.  Éstos son los más fuertes y enérgicos. Detrás van los demás, cada uno con una labor específica de acuerdo a su posición en la formación. Los gansos seguidores van graznando, esto es, emitiendo periódicamente el sonido  característico y particular de estas aves. Es interesante que el líder y los que van al frente con él no emiten ningún sonido, van callados. Los estudiosos han concluido que lo que están haciendo los gansos de atrás es dándole ánimo a los del frente, porque el esfuerzo de los que están en la punta siempre es mayor.

En cada equipo el líder motiva a sus seguidores, pero, de igual manera, los seguidores motivan a su líder. Estos también necesitan de apoyo moral y refuerzo positivo para que puedan, entre todos llevar hacia el éxito la productividad del equipo. El equipo que se motiva mutuamente se siente más feliz, comprometido y entusiasmado y, por ende su productividad aumenta exponencialmente.

En los adiestramientos que ofrezco a las empresas sobre motivación y productividad, evaluamos las destrezas de cada uno y desarrollamos juntos estrategias que contribuyan a aumentar la productividad de sus empleados y de sus líderes creando equipos cohesivos, motivados y comprometidos al éxito. Al sentirse felices, reconocidos y apoyados, trabajan con más ánimo y producen más.

No te rindas ni te desanimes cuando algo no salga como lo planificaste, busca apoyo de tu equipo  y sigue tratando, te darás cuenta de que invariablemente con un equipo motivado, la vida es más sabrosa.

 

Esto es Vida tiene como invitado a Juan José Pérez Montejo, Presidente y Fundador de Innova Trading

Tempranito, mañana viernes 14 de septiembre a las 7:00AM, cuando te estés preparando para trabajar y comenzar tu maravilloso fin de semana, conéctate a Esto es Vida... y escucha a nuestro invitado Juan José Perez Montejo, presidente y fundador de Innova Trading.

Mis amigos cubanos, que conocen lo que es el exilio, el movimiento de Pedro Pan, que ayudó a sacar miles de niños de Cuba cuando comenzó el comunismo, mis amigos que tienen familiares con cáncer...

Esto es Vida se enorgullece en tener

como invitado a uno de los protagonistas de una de las historias inspiradoras con las que muchos de ustedes. mis amigos de Casa Cuba se pueden identificar...

Juan José Pérez Montejo, presidente y fundador de Innova Trading, junto a su esposa Carmen Quiñones, quien fuera dueña de la famosa tienda Carmucha Boutique, nos relatan su vida desde el exilio, sus luchas, sus deseos de superación, su enfermedad de cáncer y cómo el amor pudo superar todas las barreras hasta convertirse en el exitoso empresario internacional de hoy día. No se lo pierdan, mañana septiembre 14 a las 7:00AM conectándote por este link www.radioramapr.com

Fidelidad al vendedor mas allá de la empresa

 

¿Has escuchado cuando te dicen que uno le compra a cierto vendedor porque él se ocupa de su cliente?  También se oye decir que si ese vendedor cambia de empresa el cliente también cambia por seguir con él.

Compras en una tienda mayormente  por el vendedor o vendedora que te atiende de forma especial. Le eres fiel a una empresa por la relación que existe entre ese vendedor o esa vendedora y tú, y a veces hasta estás dispuesto a pagar más si eso implica que vas a tener esa persona que tú sabes que se va a ocupar de ti  de forma especial, que conoce tus gustos, necesidades y va más allá para complacerte y brindarte un servicio excepcional.

Prefieres hacer negocios con el ser humano  más que por el  producto, pues en última instancia, lo que buscas es una solución a tu  problema y es él o ella quien te brinda esa tranquilidad y seguridad de que tu problema ya está resuelto.  Esta situación hace que seas más fiel al vendedor que a la misma compañía.

Como clientes nos gusta que el vendedor  o vendedora cree una relación a largo plazo con nosotros, que se convierta en nuestro aliado, en nuestro amigo y en nuestro asesor personal. Le depositamos nuestra total confianza y hasta le consultamos áreas más allá del producto y de la empresa que representa.

 A este fenómeno se le conoce como el “Efecto de Halo”; el que al pensar que es un experto en un área, generalizamos esa cualidad a todas las demás áreas considerándolo un perito en todo.

Una empresa existe por su equipo de venta, que incluye tanto a los vendedores como al resto del personal de la misma y que le ofrece respaldo a esta gestión convirtiendo a todas las personas de la empresa en vendedores indirectos y haciéndolos parte de esa magia.

Estos vendedores indirectos comienzan desde la recepcionista, pasando por todas las oficinas y departamentos hasta que el producto o servicio llega al cliente final.

El servicio no es la garantía que tenga el producto, ni es el prestigio del mismo o de la empresa; es el esfuerzo que hace el equipo de ventas apoyado por el resto del personal que allí labora. 

     ¿Cuáles son las cualidades que buscas en el vendedor ideal?

 

      Que proyecte credibilidad y confianza

 El vendedor debe demostrar que tú  puedes confiar plenamente en él o ella

      Que posea ética y responsabilidad

Que te diga la verdad.

Que evite hablar mal de la competencia o de su misma empresa.

Demuestra confidencialidad, tanto para su empresa como para ti que eres su cliente.

     Cumple lo que promete

     Se esfuerza por brindar la milla extra

     Está disponible para ti cuando lo llamas o lo buscas, aunque no tenga lo que le

     pediste.

     Es honesto

Esto es cuando pudo haberte vendido algo más costoso y te orientó adecuadamente vendiéndote solo lo que necesitabas sin necesidad de invertir demás.

Esta acción genera una lealtad que trae como consecuencia, ventas repetidas y de mayor envergadura así como referidos de futuros clientes

    Se preocupa por aprender sobre su  empresa, para poder ofrecerte todas las

           alternativas.

Aprende sobre la competencia, para poseer más elementos de juicio ofreciéndote lo mejor.

Sobre innovadoras técnicas de ventas, motivación y servicio al cliente para estar más preparado y ayudarte más.

    Inspira confianza.

A eso se le llama APOYO MORAL al cliente.

           A ese vendedor que posee esas cualidades, tú lo respetas y  lo conviertes en tu  

           aliado.  A ese vendedor que te brinda un servicio más allá de lo excelente, que brinda

           un servicio excepcional,  a ese vendedor le otorgas toda tu LEALTAD.

           A ese vendedor tú lo sigues y le tienes fidelidad, más allá de la empresa.

           Todos en la empresa son vendedores, todos son parte del proceso de venta y todos

           contribuyen a perpetuar la fidelidad del cliente. La empresa es su gente y no sus

           productos.

 

    A ese vendedor que posee esas cualidades, tú lo respetas y  lo conviertes en tu aliado. 

    A ese vendedor que te brinda un servicio más allá de lo excelente, que brinda un servicio

    excepcional,  a ese vendedor le otorgas toda tu lealtad.

 

    A ese vendedor le tendrás fidelidad más allá de la empresa.